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Política de Reembolsos

Queremos que sepas exactamente qué esperar si algo sale mal con tu servicio.

1. Primeras 48 horas

Si dentro de las primeras 48 horas desde la activación hay un problema atribuible a nosotros (por ejemplo, el servidor no arranca o los recursos entregados no coinciden con el plan contratado) y no lo podemos solucionar, te devolvemos el dinero completo.

2. Qué NO cubre el reembolso

• Haberte arrepentido de la compra sin que haya un problema técnico de nuestro lado.
• Configuraciones, mods o plugins de terceros instalados por el cliente que rompan el servidor.
• Pérdida de rendimiento esperable por la naturaleza de CPU compartida (aclarada en cada plan antes de la compra).
• Suspensiones por incumplimiento de los Términos y Condiciones (uso indebido, actividad ilegal, etc.).
• Meses ya transcurridos de un servicio contratado por período mensual.

3. Después de las 48 horas

Pasado ese plazo no hay reembolso automático, pero si tenés un problema serio y sostenido con el servicio, escribinos: evaluamos reembolsos parciales o créditos a favor caso por caso, según corresponda.

4. Cancelación de renovación

Podés cancelar la renovación de tu plan en cualquier momento avisando antes de la fecha de pago del mes siguiente. No se cobran penalidades por no renovar.

5. Cómo pedir un reembolso

Escribinos por email, WhatsApp o Discord indicando el plan contratado, la fecha de pago y el motivo. Te respondemos nosotros directamente, no un bot.